Automatisiertes Antwortschreiben zum Stand der Bearbeitung und Zuständigkeit.
[Vorschlag aus verwaltungsinternem Workshop]
Mein Vorschlag wäre...
Bürger*innen wissen, dass die E-Mail angekommen ist und erfahren, wann mit einer Antwort gerechnet werden kann und wer sich um das Anliegen kümmert.
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